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家庭居E2C模式 不仅仅是卖产品
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    信息时代的发展,各种新名词、新理念不断涌现,作为近年来发展势头越来越猛的家居行业,自然也紧随时代浪潮,不断更新自己的经营模式。时代的发展,人们的消费生活越来越围绕人本身而出发,一种新的,更人性化的家居经营模式——E2C开始衍生。E2C,即Experience space to Consumer,E就是“体验空间”,C就是顾客,核心思想是推行体验式家居消费,简而言之,E2C就是通过体验空间引导家居消费潮流。

从商业本质看E2C模式

 

    过去,大多数商家总是将自己定位成卖产品的,商业模式上有极大的模仿性,别人做什么,他们就做什么。一般在商业活动中他们更多地采用薄利多销的策略,关心的是如何降低产品价格提高产品品质来吸引消费者,而没有静下心去思考商业的本质是什么。


    其实,商业的本质主要是为了满足消费者的需要。而马斯洛的需要层次理论也将人类的情感需要放在重要的位置,所以对于众多商家来说,尤其是家居业者,要真正从人的角度关心消费者,关心消费者的购物体验,充分考虑消费者在购买商品前后的需要,从情感上满足他们,这样消费者自然而然就会愿意付出比其他商品更高的价格,甚至发自内心的感激商家所给他带来的便利与美好。E2C模式正是将家居活动中的体验放在重要位置,充分考虑消费者的情感等层次的需要,不仅是适应市场发展之举,更契合了商业的本质,全方位的升级家居行业的发展空间。

从电商谈E2C模式

    当前,家居行业涉足电商,是大势所趋,最初家居品牌触电电商,选用的是B2B模式,而目前最火的莫过于适合家居行业本身发展的电商模式——O2O。所谓O2O,就是将线上消费与线下体验有机整合起来,对于线上消费来说,所有的家居品牌都在做,线上体验都差不多,所以要想拉开家居品牌间的差距,需要从线下体验下手,即运用E2C模式,深入渗透到消费者的消费体验的方方面面,在软性层次上拉开差距。

    据悉,天猫小邮局的猫屋模式已低调在深圳前海启动三月,口号“打造我的邻家男孩”,依托天猫整合最后一公里,目前已布局15个旗舰店+692个代理店,其模式有:直接对接顺丰、四通一达等快递;采取承包和代理模式;同时推O2O体验;未来将扩张全国直营+加盟式。这一模式的推出说明电商业也开始越来越重视线下体验,更多从消费者角度出发,照顾消费者的利益。

    如今的电商模式不再是通常意义上的电商模式,更趋于扁平化、水平化和多元化,这是时代进步的产物,而作为衍生物的E2C模式必将在这个时代浪潮中更适应家居行业的发展与前进。

    目前我国家居行业的发展越来越细分化,而大家居、轻装修重装饰等理念的提出,更预示着我国以后家居行业的发展方向将更为趋向软装化、智能化、整体化。家居体验中心也更多地在家居市场上出现,这一切的一切都在昭示着一个新的时代:家居体验时代的诞生。海底捞、黄太吉、三兄松鼠坚果等越来越多商家因为卓越的体验而成功,而采用E2C模式的家居行业也将因为卓越的体验而赢得越来越多消费者的满意,并最终带来行业新的发展。以客户为中心,讲究体验至上,深入家居E2C模式你会发现,商家卖的不仅仅是产品。
 

 



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