地产快报
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行业品质是木门品牌的基础
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  随着行业的发展,木门企业在营销上相对陌生,不懂得渠道管理,最明显的莫过于他们对销售人员采取简单的销售提成奖励制度。这种方法对于木门企业品牌运作不但没有多大帮助,甚至会出现杀鸡取卵的现象,因此,木门企业难在长期合作的经销商,难有一个与企业发展同步成长的营销团队,难有体现企业长期发展的营销战略。


  这种情况下,很多木门企业的老板不得不担负起更多的工作,比如市场营销策略的制定、营销人员的招聘与规范、培训等。但木门行业和木门企业内部营销人才短缺严重,加上一些木门老板陈旧的辩才观念,使得企业难以招募到适合的人才。各地的品牌木门逐渐浮出水面,同时加入木门行业的新元素也在不断地增加。对木门而言品质是品牌的基础,对于品质我们经常会看到或听到最好的或更好的说法,其实从木门理化指标来讲,只有单向标准层面的区别,很难面面俱到,更多的是应该看综合指标,而不是某一被强化过的指标,应该更为系统地从木门行业“一分木门,九分服务”的特性来看待木门的品质。


  一个好品质的木门如果没有好的安装,是不可能让客户最终说好的,所以对安装服务质量的重要性应该给予更为密切的重视和关注。尤其是对于一个外行的消费者,无论他认为这块木门多完美,也只是看到了其10%而已,那背后的90%如果不加以重视,那未来的品牌之路会越走越窄,好品质的产品是要和完美的服务相匹配的。


  现今中国的许多木门企业,主要都是做出口和OEM出身的,他们熟悉产品加工生产和出口贸易的方式,但对于内销的木门营销和渠道管理则相对陌生。这种现象导致他们在领导木门企业发展品牌战略的过程中遇到了瓶颈。有些木门企业虽然自己开设了不少专卖店,或者已经建立一些渠道商,却因为不懂得渠道经营的要领,企业或者未能成功转型,或者还在依照原来的模式管理和运营,结果往往导致企业经营走向亏损,甚至导致崩溃的命运。


  品牌是品质的升华,一个好品质的产品和服务,用的人多了,消费者的口碑会给你挂一个招牌,这个牌就是品牌,就像世上本无路,走的人多了自然也就有路了,而品质的升华主要靠的是90%的服务来付出100%的努力来推动的,而不仅仅是那个自身质量的10%。


  而营销又是品牌升华的推手,无论是品质还是品牌如果没有系统性的营销来推动,是很难实现品牌发展化发展的,这时候品质和服务都应该是营销的一个重要组成部分,但从木门市场的发展现状来看,我们普遍存在着重品质轻服务的意识,很多由品质引申出来的营销“噱头”的存在就是最好的证明,它很容易让消费者犯“以点带面”的惯性错误,其实营销就是用心经营的销售,如果通过营销把服务给武装起来,会给消费者带来更多的卖点和实惠,最终会形成相得益彰的共进局面。


  木门行业在客观上讲,与拥有丰富经验的家电等行业相比,在营销水平上还存在着不小的差距。然而,要提升中国木门行业的营销水平,木门行业和木门企业内部是否具备足够的优秀人才,是否能够像家电行业一样,在国外品牌一统天下的局面夺回属于自己的市场,并使木门行业健康发展起来,这是一个重要而又紧迫需要的解决的问题。


有个木门企业的老总说,你帮我介绍一些经理人吧,我问:“你需要怎样的人?”,回答往往是“只要干过这行就行。”或者“在木门企业当过部门经理的。”一般木门企业招募人才时,只会认定越有行业经验越是他们适合的人选,以为有木门行业经验的人能帮助企业节省资源、创造佳绩。而对于人才的品行道德、创新能力、合作能力、坚忍不拔的精神等影响人才质量的重要因素不作重要考察。殊不知,那些一直在一个行业里呆的人,不是自己在木门行业做得很优秀者,就是那种有份工作而不求有多大上进的人。而前者往往都会在一企业里一步一步已经爬上了高层,或者早已出来自己建立新的公司。


    实际上木门有2个品质,一个是木门自身的品质,主要是指木门面层质量,举例来说对强化木门自身质量而言,表面平整度、拼装高度差、拼装离缝率、卷边、起拱五项指标要在允许值范围内,不允许局部蓝变、装饰层破损和分层,这些都属于自身质量的范畴;另一个是木门安装服务质量,举例来说对于强化木门的安装服务质量而言:表面平整度、拼装高度差、拼装离缝率、伸缩缝隙、踢脚板安装质量各项指标要在允许值范围内,木门表面无损伤、无明显划痕、无明显胶斑,主要行走区域无异响,都属于安装服务质量范畴。


    在过去几十年的发展历程里,中国木门业经历了第一个高速发展期,主要是以量的扩张为主;未来五到十年,在国内经济高速发展、人民生活水平稳步提高和国际市场需求旺盛、国际木门产业转移的背景下,将迎来第二个高速发展期,这个时期主要不是以量的扩张为主,而是以质的提高为主。然而,过去我们一直走的是“中国制造”的老路子,整个行业存在一个共同软肋就是原创性少、品牌乏力,缺乏竞争力。中国木制木门业现在需要的,是完成由“中国制造”到“中国创造”的蜕变,中国木门企业必须要有自己的品牌,只有这样,才能形成真正的辉煌。


    柯尚木门认为,木门企业在招募人才时,应该把视线放高,放到行业以外的人才市场上来。我们看到,那些后起之秀的企业,除了公司内部有一部分人是行业员老之外,更多都是从行业外部招聘进来的。这样的团队不会拘泥于过去的成功经验,也不会陷入行业陷阱,而更多的是拥有打破传统的创新精神。他们敢于做出行业员老想都不敢想的事,而成功往往是属于他们的。
 



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